Приступим?
Активное продвижение следует начинать с создания профиля (аккаунта) и добавления информации о себе.
Причем в профиль следует добавлять не только информацию, связанную с вашей деятельностью, но и некоторые персональные данные, например, ваши увлечения и интересы. Это необходимо для вырабатывания у пользователей личного отношения к вам, чтобы стать другом, а не просто коллегой.
Иногда совершается такая ошибка, как создание профиля вымышленного персонажа. Это делать не следует, так как общаться всегда приятнее с реальными людьми, ведь создается ощущение, что в любой момент можно с ними встретиться и поговорить вживую, а это добавляет доверия к вам. Не стоит также закрывать профиль, этим вы уменьшаете количество контактов с аудиторией.
Теперь немного по поводу группы. Если ваша компания не является крупным брендом, то имеет смысл создавать группу не вокруг неё, а вокруг какого-то интереса или вида деятельности. Важно помнить, что пользователи не начнут писать сообщения в вашу группу сразу после добавления, поэтому следует создать ощущение массового общения. На начальном этапе, возможно, с помощью технических профилей.
Не следует слишком часто делать рекламные объявления и вывешивать рекламу в профилях.
При пассивном продвижении, следует сначала просто наблюдать за аудиторией, находить , Способы подачи информации на форумах: рекомендации собственной компании в уже существующей теме форума, группы (из минусов: недавняя дата регистрации не пойдет вам на пользу, вы просто прослывете спамером, кратковременный эффект, плюсы: не требует постоянного присутствия на форуме), анонс в тематическом разделе, консультирование участников раздела (минусы:почти всегда требуется одобрение админа, постоянное отслеживание темы. плюсы: дает заинтересованный трафик), акции и скидки для посетителей этого комьюнити, ссылка в подписи, провокация участников («троллинг»). Платные способы: закрепленные темы от модератора.
Покой нам только снился.
Не стоит останавливаться на рекламе после 200-300 вступивших в группу человек. Понятно, что какое-то количество людей будет находить вашу группу самостоятельно с помощью поиска или рекомендаций знакомых, но по-настоящему сарафанное радио заработает только при количестве участников около полумиллиона.
На каком-то этапе в вашем сообществе появятся агрессоры. Как с ними бороться? Мотивированная агрессия, либо нет, заказная или естественная – единственный способ борьбы с ней – это разбор проблемы до мельчайших подробностей и, если понадобится, перевод разговора в off-line.
Очень важно определить и уделять достаточно внимания неформальным лидерам (если речь идет о группе) или тысячникам (если вы занимаетесь продвижением в блогах). Таких людей нужно приглашать на свои мероприятия и давать исчерпывающую информацию о компании.
Продвижение в социальных сетях имеет один значительный недостаток: вы не знаете, когда будет сделан заказ. Чтобы немного поторопить заказчиков, можно дать им повод самостоятельно. Например, сделать конкурс для участников группы, провести массовую акцию, которую потом можно будет и обсудить в рамках сообщества.
Через некоторое время после начала продвижения, поищите сообщения, связанные с вашей компанией, в других сообществах. Если есть негативные отзывы на других форумах, блогах или группах – нужно урегулировать конфликты в них. Бывает такое, что ведется активная реклама на одном форуме, а на другом – жесткий негатив.
Вместо заключения:
Продвижение в социальных медиа очень мощное оружие и в руках профессионалов с его помощью можно достичь значительных результатов. Путем простого общения, можно увеличить количество контактов с аудиторией до такой степени, что стоимость одного контакта будет минимальной.